HÄUFIGE FRAGEN
Kurz gefragt. Klar beantwortet.
Was Betriebe uns am häufigsten fragen: zu Kosten, Lernformaten, Daten, Vorwissen und dem ersten Schritt. Steht Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns.

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Alles an einem Ort.
Die Fragen von allen Seiten, nach Bereich geordnet. Auf den Seiten selbst stehen sie weiterhin dort, wo sie hingehören. Hier finden Sie sie beisammen.
Allgemein
Was macht vaiacon?
vaiacon führt Schweizer KMU an KI heran, in drei Bereichen: KI-Kompetenz (Ihr Team lernt, KI sicher einzusetzen), Sichtbarkeit (wir verbessern die Voraussetzungen dafür, dass Google und KI-Assistenten Ihr Angebot richtig einordnen) und Automationen (wiederkehrende Büroarbeit wird automatisch vorbereitet). Auf Wunsch begleiten wir das Ganze laufend. Unser Büro ist in Zürich, wir arbeiten für Betriebe in der gesamten Deutschschweiz.
Für wen ist vaiacon gedacht?
Am meisten bewirken wir in Betrieben mit 5 bis 30 Mitarbeitenden und eigenem Büro, etwa im Handwerk, in Treuhandbüros, Praxen und Verwaltungen. Dort fällt genug Büroarbeit an, damit sich eine Automation oder eine Schulung rechnet.
Ist vaiacon eine klassische KI-Agentur?
Nein. KI ist für uns ein Werkzeug. Im Zentrum stehen verständliche Einführung, konkrete Abläufe und eine Umsetzung, die im Alltag funktioniert.
Brauche ich technisches Vorwissen?
Nein. Die Inhalte und die Umsetzung werden so erklärt, dass Unternehmer und Mitarbeitende ohne technisches Vorwissen mitkommen.
Wie beginnt eine Zusammenarbeit?
Am Anfang steht ein unverbindliches Gespräch am Telefon oder am Bildschirm. Danach klären wir, ob KI-Kompetenz, Sichtbarkeit, Automationen, Begleitung oder eine Kombination davon sinnvoll ist.
Was kostet es?
Jedes Vorhaben ist anders. Darum nennen wir auf der Website keine Preise, sondern schauen jedes Angebot persönlich mit Ihnen an. Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie von uns eine verbindliche Offerte.
Was ist im Preis enthalten, auch Reise und Spesen?
Im Preis ist die gesamte Arbeit von Vaiacon enthalten, auch Reisezeit und Reisekosten innerhalb der Schweiz. Räume, Technik, Material vor Ort und Verpflegung stellen Sie. Auf Wunsch organisieren wir das gegen Aufpreis.
Was ist die KI-Standortbestimmung?
Ein kostenloser Selbsttest für Führungskräfte: zwölf kurze Fragen, ein ehrliches Ergebnis und eine persönliche Einschätzung, was sich als Nächstes lohnt. Sie finden ihn bei KI-Kompetenz. Nicht zu verwechseln mit der KI-Standortanalyse im Betrieb: Dort schauen wir uns Ihren Betrieb an und legen Ihnen einen Bericht mit den besten nächsten Schritten vor.
Was sind die KI-News für KMU?
Unsere Übersicht zu dem, was in der KI für Schweizer KMU gerade zählt, kurz, mit Quellen und mit erklärten Fachbegriffen. Neue Beiträge erscheinen während der Woche, dazu ein Wochenfazit. Die laufende Woche steht auf der Seite KI-News für KMU, frühere Ausgaben liegen im Archiv, und wer möchte, abonniert sie als Feed.
Was passiert mit unseren Daten?
Wir arbeiten nach dem revDSG. Unsere Website betreiben wir auf Schweizer Infrastruktur. Bei jeder Lösung klären wir, welche Anbieter Daten bearbeiten und wo. Vor der Umsetzung legen wir mit Ihnen fest, welche Daten ein Werkzeug überhaupt sehen darf, und halten Kundendaten dort heraus, wo sie nicht hingehören.
Gibt es Referenzen?
Ja. Auf der Seite Aus der Praxis erzählt eine Kundin, wie ihr Kosmetikstudio heute mit uns arbeitet: mit einer eigenen Website samt eigenem Terminbuch. Zur Geschichte →
KI-Kompetenz
Was bietet KI-Kompetenz?
Trainings, Workshops und Coachings bei Ihnen im Betrieb, dazu Online-Kurse, Lernvideos und kurze tägliche Lerneinheiten: Ihr Team lernt, KI sicher und nützlich einzusetzen, zugeschnitten auf Ihre Abläufe. Zu KI-Kompetenz →
Welche Lernformate gibt es?
Training oder Workshop bei Ihnen im Betrieb, je Gruppe bis 15 Personen. Für kleine Teams den KI-Einstieg von zwei Stunden als Webinar. Coaching für Führungskräfte, Online-Kurse nach Mass aus Ihren Unterlagen, Lernvideos, tägliche kleine Lerneinheiten, Begleitung der Mitarbeitenden vor Ort und Begleitung der Veränderung. Welche Kombination passt, klären wir im Erstgespräch.
Was ist der Unterschied zwischen Online-Kurs und Lernvideo?
Der Online-Kurs nach Mass entsteht aus Ihren vorhandenen Unterlagen, mit Ihren Beispielen, Quizfragen und einer KI-Sprecherstimme. Fünf Minuten Lernzeit heisst: So lange braucht eine Person im Durchschnitt für die Einheit. Ein Lernvideo wird dagegen neu produziert: als Bildschirmaufnahme mit Sprecherstimme oder gefilmt beziehungsweise animiert.
Braucht mein Team Vorkenntnisse?
Nein. Wir setzen bei null an: ein Computer, die eigenen Unterlagen, etwas Neugier. Alles andere erklären wir unterwegs, ohne Fachchinesisch.
Wie lange dauert eine Schulung?
Ein Training oder Workshop dauert einen halben oder einen ganzen Tag, ein Coaching so lange, wie Sie es brauchen. Ein Halbtag dauert vier Stunden, ein Tag acht Stunden, jeweils inklusive Pausen. Länger als einen Tag am Stück schulen wir nicht. Wir verteilen längere Lernreisen auf mehrere Termine mit Zeit zum Üben.
Können wir zuerst unverbindlich reinschauen?
Ja. Im kostenlosen Erstgespräch (eine halbe Stunde, unverbindlich) klären wir, wer lernen soll und was heute am meisten Zeit kostet. Danach entscheiden Sie, ob und in welcher Form sich eine Schulung lohnt. Erstgespräch vereinbaren →
Und wenn es nach der Schulung wieder einschläft?
Dagegen helfen tägliche kleine Lerneinheiten und die Begleitung der Mitarbeitenden vor Ort. Wer darüber hinaus Unterstützung will, findet sie bei der Begleitung.
Automationen
Was sind Automationen?
Unser Ansatz für wiederkehrende Büro- und Administrationsarbeit: Wir prüfen Ihre Abläufe und automatisieren zuerst, was Ihnen am meisten Arbeit abnimmt. Zu den Automationen →
Was kostet eine Automation?
Das hängt von der Grösse des Ablaufs ab: ob eine feste Regel genügt, zwei Programme zusammenarbeiten oder ein ganzer Ablauf von der Anfrage bis zur Rechnung läuft. Wir schauen Ihren Fall persönlich an und nennen Ihnen vor der Umsetzung einen festen Preis. Rechnet sich eine Automation nicht, sagen wir das.
Müssen wir unsere Software wechseln?
In der Regel nicht. Wir verbinden, was Sie schon haben. Ein Wechsel kommt nur zur Sprache, wenn ein Werkzeug den Ablauf wirklich blockiert. Und dann sagen wir vorher, was er kostet.
Standard-Connector oder individuelle Anbindung?
Ein Standard-Connector verbindet gängige Programme wie Bexio, Google Workspace, Microsoft 365, HubSpot, Make oder Zapier mit einem fertigen Baustein. Passt keiner, bauen wir eine individuelle Anbindung, zum Beispiel an Branchensoftware oder Altsysteme. Welche Variante bei Ihnen nötig ist, klärt die Erstanalyse.
Wann gilt ein Ablauf als abgenommen?
Abgenommen ist ein Ablauf, wenn der Normalfall, fehlende und falsche Daten, ein Schnittstellenausfall und eine Doppelauslösung geprüft sind und die Rechte stimmen. Erst dann gilt er als übergeben.
Was passiert, wenn eine Automation ausfällt?
Zu jeder Automation gehört ein Rückfallplan auf einer Seite: wer benachrichtigt wird, wie es von Hand weitergeht und wie Sie sehen, ob während des Ausfalls etwas liegen geblieben ist.
Sehen Sie unsere Kundendaten?
Nur so weit, wie es für die Einrichtung nötig ist, und nur, was Sie freigeben. Wir arbeiten nach dem revDSG und klären vorher schriftlich, welche Daten ein Werkzeug überhaupt sehen darf.
Brauchen wir dafür technisches Wissen?
Nein. Wir richten es ein und zeigen es Ihrem Team. Wer tiefer verstehen will, wie es funktioniert, erfährt das in der Schulung.
Wie lange dauert die erste Automation?
Von der Erstanalyse bis zum Betrieb meist wenige Wochen. Wir fangen bewusst klein an: Eine Sache, die funktioniert, ist mehr wert als fünf, die halb fertig sind. Die Dauer nennen wir Ihnen vorab.
Sichtbarkeit
Was bedeutet Sichtbarkeit?
Wir verbessern die Voraussetzungen dafür, dass Google und KI-Assistenten Ihr Angebot richtig einordnen. Die Fachwörter dafür sind SEO (für Suchmaschinen) und GEO (für KI-Antworten). Zu Sichtbarkeit →
Was kostet Sichtbarkeit?
Der kostenlose Website-Check auf vaiacon.ch läuft automatisch: Er prüft Struktur, Inhalte und technische Grundlagen Ihrer öffentlich zugänglichen Website und zeigt Ihnen eine Punktzahl. Tatsächliche Rankings und KI-Nennungen prüft er nicht. Danach melden wir uns bei Ihnen, oder Sie sich bei uns, und wir schauen gemeinsam, was sich lohnt: eine vertiefte Prüfung, überarbeitete Seiten oder eine laufende Betreuung.
Ist GEO einfach ein neues Wort für SEO?
Nein. SEO hilft vor allem bei Suchmaschinenresultaten. GEO ergänzt das: Inhalte werden so erklärt und strukturiert, dass KI-Systeme sie als klare Quelle verstehen können.
Muss ich dafür Technik verstehen?
Nein. Wir erklären die Zusammenhänge einfach und kümmern uns um Struktur, Sprache und Umsetzung. Sie bringen Ihr Fachwissen ein, wir übersetzen es für Website, Suche und KI.
Kann man Platz eins bei Google garantieren?
Nein, seriös nicht. Wir verbessern die Voraussetzungen: klare Inhalte, saubere Struktur und bessere Auffindbarkeit. Rankings hängen immer auch von Wettbewerb, Nachfrage und Zeit ab.
Warum ist GEO für ein KMU relevant?
Weil Kunden immer häufiger KI nutzen, um Angebote zu vergleichen oder erste Empfehlungen zu erhalten. Wenn Ihre Informationen nicht klar genug sind, werden Sie dort schwerer berücksichtigt.
Wie schnell sieht man Resultate?
Erste Verbesserungen an Klarheit und Struktur sieht man sofort auf der Website. Sichtbarkeit in Suchmaschinen und KI-Antworten entwickelt sich über Zeit und muss regelmässig geprüft werden.
Betreuung und Begleitung
Was ist der Unterschied zwischen Betreuung und Begleitung?
Die Betreuung hält am Laufen, was wir für Sie gebaut haben: alle Automationen und Chatbots zusammen. Sie umfasst Überwachung, Fehlerbehebung, eine Stunde Anpassung im Monat und eine Reaktion innert eines Arbeitstags. Die Begleitung ist feste Beratungs- und Arbeitszeit, vier oder acht Stunden im Monat, für Ihre Fragen, Ihr Team und neue Ideen rund um KI. Fremdkosten wie Lizenzen, Hosting, KI-Nutzung und Gesprächsminuten sind in keinem von beiden enthalten; wir rechnen sie nach Verbrauch ab. Für die Sichtbarkeit gibt es eigene Betreuungspakete. Zu Betreuung und Begleitung →
Wie funktionieren Betreuung und Begleitung?
Die Betreuung hält am Laufen, was wir für Sie gebaut haben, alle Automationen und Chatbots zusammen. Die Begleitung ist feste Beratungs- und Arbeitszeit, vier oder acht Stunden im Monat. Beides ist kündbar auf Ende Folgemonat. Das passende Angebot schauen wir persönlich mit Ihnen an.
Brauchen wir das überhaupt?
Wenn Sie eine einzelne, einfache Lösung haben und jemanden im Haus, der sie versteht: eher nicht. Sobald mehrere Abläufe zusammenspielen oder niemand zuständig ist, wird es sinnvoll.
Was passiert ohne Betreuung?
Ihre Lösung läuft mit dem Übergabe-Paket weiter, Betrieb und Verantwortung liegen dann bei Ihnen. Mängel beheben wir 90 Tage nach der Übergabe ohne Rechnung. Lizenzen, Hosting, KI-Nutzung und Telefonie rechnen wir nach Verbrauch separat ab. Sie laufen auch ohne Betreuung.
Betreuen Sie auch, was jemand anderes gebaut hat?
Ja, sofern wir hineinsehen dürfen und der Aufbau nachvollziehbar ist. Wir schauen es vorher an und sagen ehrlich, ob wir es verantworten können.
Wie schnell reagieren Sie?
Innert eines Arbeitstags, bei der Betreuung wie bei der Begleitung. Das ist die Zeit bis zur ersten Reaktion, nicht bis zur Behebung. Bei Abwesenheit ist die Vertretung geregelt.
Sind wir an eine Laufzeit gebunden?
Nein. Die Betreuung ist optional und kündbar auf Ende Folgemonat. Wer nicht bleiben will, soll nicht bleiben müssen.
Was ist nicht enthalten?
Neue Lösungen sind ein eigener Auftrag: Automationen, Sichtbarkeit, Schulungen über KI-Kompetenz. Lizenzen, Hosting, KI-Nutzung und Gesprächsminuten rechnen wir nach Verbrauch separat ab; wir sagen vorher, welche nötig sind.
NÄCHSTER SCHRITT
Ihre Frage steht nicht dabei?
Schreiben Sie uns. Wir antworten selbst, nicht aus einem Chatfenster, sondern als die zwei Menschen, die hier arbeiten.